移動互聯對酒店的影響有哪些
更新時間： 2013-07-18點擊數：2676
明達酒店用品小編介紹：據統計，公交車上90%的人會低頭玩手機，92%的人上廁所會玩手機，在一天中醒著的時候平均每6分鐘就會看一次手機，有39%的人在看電視的同時用手機，15%的人在聚會或者購物的時候使用手機。
這就是移動互聯網時代，龐大的用戶群已經形成了使用移動互聯網的習慣。中國互聯網信息中心報告顯示，到2012年底，中國手機網民 的數量達到4.2億，在整體網民中占74.5%，中國手機網民平均每天累計手機上網的時間達到了124分鐘。移動互聯網迅速發展，蘊含著潛力巨大的市場， 那么這一浪潮對當下整個酒店業及酒店的營銷將產生怎樣的影響呢？
1.客源結構將發生變化
從2011年開始，國外的消費群體就已經走入移動生活，Priceline就有一個特別稀奇的發現：PC用戶和智能手機用戶在采購他們服務時是有區別的，移動終端上的消費者普遍沒有耐心，總是希望趕緊就可以找到他們想要的東西。有一個很典型的例子，82%利用移動終端訂房間的用戶，是在24小時以內決定并完成的，幾乎就是到了目的地就用手機來訂酒店，比在電腦上訂酒店的用戶，花的工夫要短的多。
移動終端用戶有這種“沖動性購買”、“即時性購買”的行為。這種由移動終端產生的客戶，完全在酒店的客源結構之外，這是一片空白的市場。針對這種新的變化，酒店需要更關注移動裝備上的網站建設，應用程序開發，調整廣告資源的投放策略，占領移動營銷的先機。
2.為酒店的營銷渠道提供了新的選擇
目前酒店在線營銷主要有三種渠道：酒店官網預訂、在線旅游服務中介(OTA)和全球酒店分銷系統(GDS)。在這三種渠道中，通過酒店官網預訂癿成本最低，通過OTA預訂的成本最高，是官網直銷的12倍。而大部分酒店是通過與OTA進行傭金合作。
而移動互聯網將桌面互聯網與移動終端完美結合，使移動終端有條件成為新的營銷渠道，移動互聯網屬于低成本直銷渠道，只需及時滿足用 戶需求，貼近消費場景，采用新穎的互動營銷手段，銷售特殊價格產品，就能獲取新用戶，因此移動營銷可以幫助酒店業建立有效的直銷模式，輕松消滅庫存客房。
3.給酒店實現利潤增長提供機遇
種種跡象表明，隨著在線營銷、社會化媒體營銷、手機移動營銷等全新的營銷模式的出現，將會給酒店業利潤增長并擺脫之前的困境帶來新的可能。特別值得強調的是，移動互聯網的蓬勃發展，也給酒店通過移動互聯網營銷方式實現利潤增長帶來了前所未有的機遇。
在酒店業內，國際知名酒店已經有了初步業績體現并顯示了在移動營銷方面的重視度。洲際集團于2010年推出蘋果和安卓智能手機應用程序，洲際酒店集團最近的報告稱，2011年，手機預訂為品牌帶來了1.48億美元的收入，是2010年的10倍。
4.能夠進一步提升客戶的滿意度
手機的貼身性、移動性及便捷的使用體驗能夠很好地迎合商務出行人士查詢和預定酒店的特色需求，我們設想一下，如果消費者能從這個平臺得到豐富的酒店產品資訊，除了無線預訂外，還能方便地找到酒店的電話，能夠直接同酒店通話，獲得最好的價格，最準確的產品信息，最快的反饋和比較好的服務體驗，這無疑大大提升了客戶的活躍度和參與性和滿意度，能幫助酒店實現從鎖定客戶，到被客戶鎖定的轉變。
移動互聯下的手機移動營銷會幫助很多酒店迎來事業的第二春，如何切入移動互聯是大多酒店業主目前急切的需求，因為誰占領了高地，誰 就是未來的王者。和以往任何一次營銷變革相似，先入者總會享受到盛宴的高額回報，多數后起追隨者在盛宴散場后才追悔莫及。是做移動營銷中的弄潮兒，還是坐 以待斃？是時候抉擇了。
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